카자흐스탄의 골다펑 콤바인 수확기: 시험 주문부터 공식 대리점 확보까지 2년 만에

2024년 초, 골다펑의 수출팀은 카자흐스탄의 한 소규모 농기계 판매업체로부터 문의를 받았습니다. 이 업체는 이전에도 유럽 및 터키 브랜드 제품을 유통해 온 경험이 있어 해당 장비에 대해 잘 알고 있었습니다. 문의 내용은 명확했습니다. 중국산 농기계를 사용해 보고 싶지만 두 가지 우려 사항이 있었습니다. 첫째, 대규모 경작에 지속적으로 사용될 경우 제품의 품질이 견딜 수 있을지, 둘째, 문제가 발생했을 때 누가 도움을 줄 수 있을지였습니다.

그러한 우려는 중앙아시아 구매자들 사이에서 흔히 나타나는 문제였습니다. 골드다펑은 브로셔를 보내는 대신, 전체 사양 및 구성표를 제공하고, 헤더, 엔진, 탈곡 시스템을 자세히 설명하기 위해 두 차례의 화상 통화를 예약했습니다. 약 두 달간의 논의 끝에 고객은 대형 콤바인 수확기 한 대를 시험 주문했습니다.

콤바인은 코르고스에서 국경을 넘어 고객의 작업장에 도착했습니다. 골드다펭의 애프터서비스 엔지니어 두 명도 함께 도착했습니다.

이번 방문은 단순한 의례적인 방문이 아니었습니다. 엔지니어들은 일주일 동안 머물렀습니다. 처음 3일은 조립과 교정에 할애했는데, 북부 카자흐스탄의 거친 짚과 넓은 밭의 환경에 맞춰 오목판 간격을 조정하고 팬의 공기 흐름을 청소하는 작업이었습니다. 다음 4일 동안은 현장에서 작업자와 함께 수확 작업을 하면서 교육을 진행했습니다. 일상적인 유지 보수, 일반적인 고장 진단 등을 한 번에 한 가지씩 교육했습니다. 떠나기 전에는 러시아어로 된 유지 보수 매뉴얼, 소모품 목록, 그리고 개인 메시지 연락처를 전달했습니다. 수확철 동안 대리점은 콜센터나 티켓 시스템 없이 엔지니어들에게 직접 연락할 수 있었습니다.

그 판매상은 나중에 지역 농기계 전시회에서 만난 동료에게 이렇게 말했다. "제조업체 직원들이 컨테이너를 몰고 도착하면, 그들이 자기 제품에 대한 책임감을 갖고 있다는 걸 알 수 있죠."

그 첫 밀 수확철에 골드다펑 콤바인은 집단 농장의 1,000헥타르가 넘는 면적에서 40일 넘게 쉬지 않고 가동되었으며, 작업을 중단시킬 만한 큰 고장은 한 번도 발생하지 않았습니다. 작업 효율과 곡물 손실률은 대리점에서 이전에 취급했던 유럽산 모델과 비슷했습니다. 게다가 구매 가격은 거의 40%나 저렴했습니다.

수확이 끝난 후, 딜러는 두 번째 주문을 했다. 또 다른 콤바인과 고출력 트랙터였다. 이번에는 두 달에 걸친 협상은 없었다.

2025년에는 대량 구매가 이루어졌습니다. 2026년에는 양측이 공식 계약을 체결하여 해당 회사가 카자흐스탄 북부 3개 지역의 골다펑 공식 대리점이 되었습니다. 팀 규모는 3명에서 10여 명 이상으로 커졌습니다. 부품 창고와 서비스 작업장을 건설했고, 이제 중국에서 기술자를 초빙할 필요 없이 일상적인 유지 보수와 기본적인 수리를 자체적으로 처리할 수 있게 되었습니다.

딜러에게 있어 그런 지원은 단가 할인보다 훨씬 중요합니다. 농기계 사업은 단골 고객을 기반으로 돌아가기 때문입니다. 기계가 현장에서 계속 사용되고, 부품이 제때 도착하며, 작업자가 고장 난 부분을 수리하는 방법을 알고 있다면 다음 해 주문은 자연스럽게 따라옵니다.

골다펑(Golddafeng)의 콤바인 수확기와 고출력 트랙터는 현재 카자흐스탄, 우즈베키스탄 및 기타 중앙아시아 시장에서 운행되고 있으며, 아프리카와 동남아시아에서도 유사한 딜러 파트너십이 구축되고 있습니다. 해외 유통에 관심이 있으시면 골다펑 공식 웹사이트 또는 수출 담당 이메일을 통해 제품 카탈로그 및 딜러 정책 세부 정보를 요청하십시오.